유선상 안내드린 내용입니다.

1. 제품 회수 후 확인진행 하여 이상있으면 새제품으로 교체

2, 새제품 먼저 보내드리고 제품 회수 ( *회수 된 제품이 이상이 없을 시 회수 된 제품 재발송되며, 왕복배송비와 제품 금액이 발생 됨)

3. 제품 회수 기간 동안 사용할 수 있는 샘플/테스트 제품 보내드린다고 안내( *회수 된 제품이 이상이 없을 시 왕복배송비가 발생 됨)

충전불량으로 저희쪽으로 입고되어 확인해보았을때 이상이 없는 경우가 85-90% 정도 됩니다.

이에따라 회수 된 제품이 이상이 없을 때의 상황을 안내드렸습니다.

또한 A/S 정책의 경우 모든 회사가 다 다릅니다.

다른 회사의 A/S 정책을 비교하시는 건 적절하지 않다고 생각됩니다.

*추가로 무선충전 거치대의 경우 A/S 시설 및 능력이 없는 업체가 새제품 교환으로 안내를 진행하고 있으며 제품의 이상이 없을 시 저희와 비슷하게 처리가 될 것으록 생각됩니다.

고객님의 접수건은 A/S 담당자에게 빠른 처리를 요청한 상태이며, 제품 이상 시 새제품으로 발송하도록 하겠습니다.

추가 문의사항은 고객센터 1599-5595로 전화주시면 안내드리겠습니다.

감사합니다.

구매이력

4/14(일) 쿠팡을 통한 구매

4/15(월) 상품도착

4/16(화) 사용

4/17(수) 사용 중 충전이 안됨

4/18(목) 고객센터를 통해 A/S 접수

위와같은 일정으로 구매했습니다. 실사용 2일도 안되는 상황에서 제품이 정상작동되지않은점 유감입니다.

글로벌한 브랜드라고 생각했는데...

A/S일정(약 5일정도 예상)너무 지체되어 새상품으로 교체요청했으나 안된다는 고객센터를 통한 유선 답변을 받았습니다~

한달을 사용한것도아니고 일주일 사용한것도 아닌 제품을 A/S받는것도 불쾌한데, 일정도 터무니없이 소요되어 교체 요청을 했는데, 안된다고하니 매우 유감 스럽습니다.

일단 고객센터를 통해 수리 접수는 했으나, 책임자분께서 이글을 보신다면 새제품으로 교환 요청 드립니다.